Cette tude comparative des deux situations d"entretien individuelle et
collective sur la perception de la qualit par les usagers des sites Web
commerciaux permet de mettre en vidence l"apport des entretiens-utilisateurs
par rapport  une grille de dimensions labore par des valuateurs. Elle aborde
galement la question de la ncessit de la mise en corrlation des besoins en
conception et de l"valuation et par l-mme, des dimensions d"valuation ou de
perception des usagers. Enfin, elle met  jour l"utilit des deux situations
d"entretien pour l"laboration des dimensions de perception des usagers et pour
la production de rsultats directement rutilisables dans la conception (au sens
large, marketing, dveloppement, etc.).