Technické kontakty

Mailové adresy a telefonní čísla

Existuje několik adres/telefonů technické podpory. Zvolením správného kontaktu urychlíte řešení žádosti:

• unix@fi.muni.cz (4346, 4348) – unixové stanice/servery/služby a síť
• win@fi.muni.cz (4644) – windowsové stanice a servery, licencovaný software
• wifi@fi.muni.cz (4348, 4346) – bezdrátová síť
• webmaster@fi.muni.cz (4346, 4348) – fakultní weby
• gitlab@fi.muni.cz (4346, 4348) – GitLab FI
• avt@fi.muni.cz (6183) – audio-video technika
• tech@fi.muni.cz (4372) – hardwarová údržba počítačů a učeben, doplňování materiálu do tiskáren
• bud@fi.muni.cz (1829, 1809) – technické potíže budovy (nejde otevřít okno, ucpané umyvadlo, klimatizace, špatný čas hodin apod.)
• recepce@fi.muni.cz (1810, 8962) – pracovníci recepce
• uklid@fi.muni.cz (6095) – úklidová služba
• video@fi.muni.cz (6183) – nahrávání výuky

V závorkách jsou uvedeny telefonní klapky. Mimo telefonní sítě MU před ně uveďte 54949 (4346 → 549494346 = +420549494346). Prosíme však, preferujte maily před telefonáty, je-li to možné.

V případě potíží s provozem sdílených zařízení (např. síťových tiskáren) pište jak na unix@fi.muni.cz, tak na win@fi.muni.cz (nebo dle úvahy). Přítomnost většího problému s IT službami můžete ověřit v přehledu stavu služeb FI (o zde hlášených problémech jsme automaticky informováni).

Netiketa

• Používejte hromadné, ne osobní adresy – Kontaktováním všech pověřených osob urychlíte řešení žádosti. Zejména to také umožňuje zastupitelnost a zabraňuje prodlení v řešení věci v případě dovolené a pod.
• Používejte Odpovědět všem – Platí stejné důvody jako výše.

Diskusní fóra

K hlášení problémů a zasílání podnětů můžete použít i diskusní fóra v IS MU:

• Pro počítače s Windows
• Pro počítače s Linux/macOS
• Pro připojení k WiFi
• nebo využijte aplikaci Podnětovna FI

Další kontaktní adresy

• Podpora IS MU
• Podpora celouniverzitních služeb