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 Change
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Change Management

 
Was ist Change Management? 
Change Management ist - generell gesprochen - der Prozess, um Änderungen in einem System auf geordnete Weise durchführen zu können. Wichtige Themen dabei sind:
  • Das Einbringen von Anforderungen, üblicherweise als Change Requests (Änderungsanforderungen) und Problem Reports (Fehlermeldungen) bezeichnet.
  • Eine Institution, die über die Durchführung derartiger Anforderungen im Projekt entscheidet, meist als CCB (Change Control Board) bezeichnet.
  • Eine organisatorische Möglichkeit, den Status und die Durchführung derartiger Anforderungen zu planen und zu verfolgen (dies geschieht üblicherweise mit einem Configuration Management-Tool).

 

Support Center Configuration Management
Unterstützung bei der Definition von Change Management Prozessen

Configuration Management

 

 

Warum ist Change Management für e-Projekte besonders wichtig? 
Bei e-Projekten lautet ein oft genanntes Prinzip: "Changes are welcome!". Zu Projektstart sind die Requirements häufig noch nicht genau fixierbar, daher sind Änderungen ein notwendiger Bestandteil des Projektablaufs, der professionell gemanagt werden muss.

Änderungen bewirken allerdings meist auch Verschiebungen beim Entwicklungsaufwand (und bei den Terminen!). Deshalb ist die aktive Teilnahme des Auftraggebers im CCB unbedingt nötig (Priorisierung von CRs, gemeinsames Tragen von Änderungen in der Projektplanung).

In der Praxis bedeutet dies meist schwierige Verhandlungen mit dem Auftraggeber: Es ist weder gut, alle Anforderungen bereitwillig erfüllen zu wollen (und dadurch das Projekt nicht zeitgerecht zu Ende zu bringen) noch für den Projekterfolg nützlich, wichtige Änderungen ständig abzublocken. Ein gut organisiertes Change Management-Verfahren kann dazu beitragen, Transparenz in diese Verhandlungen zu bringen.
 

Claim Management

Projektplanung / Projektcontrolling

 

 

Was ist konkret zu tun? 
  • Definieren des Change-Management-Prozesses möglichst schon bei der Angebotserstellung (Change-Management-Prozess inkl. Definition des CCB als Teil des Angebots).
  • Detaillierte Beschreibung des Verfahrens im Configuration Management - Plan.
  • Implementierung des Verfahrens im Configuration Management - Tool (in Kleinprojekten kann es durchaus sinnvoll sein, dies mittels eines einfachen Excel-Tools zu tun).