Usability Inspections


Was heißt Usability?
Usability ist ein Sammelbegriff für die Brauchbarkeit eines Produkts, ähnlich wie der Ausdruck "Benutzerfreundlichkeit". Gut benutzbare Software soll (unter anderem) folgende Eigenschaften haben:
  • Sie soll leicht erlernbar sein
  • Sie soll effizient anwendbar sein
  • Die Bedienhandlungen sollen leicht erinnerbar sein (Wiedererkennung)
  • Bei der Bedienung sollen möglichst wenig Fehler auftreten
  • Die Software soll subjektiv als angenehm anzuwendend empfunden werden

Was sind Usability Inspections?
Usability Inspections sind Überprüfungen der Brauchbarkeit von Software-Programmen oder -Programmteilen (es handelt sich daher um Verfahren zur Validierung). Diese Überprüfungen sollen möglichst früh im Entwicklungsprozeß stattfinden, damit nicht an den Bedürfnissen der Anwender vorbeientwickelt wird; sehr gut für derartige Überprüfungen eignen sich Prototypen.

Für Usability Inspections kommen im wesentlichen 2 Methoden zum Einsatz:

"Heuristische Evaluierung":
Hier wird eine Benutzeroberfläche von Usability-Experten überprüft (meist geschieht dies anhand von Kriterien-Checklisten). Auf diese Weise lassen sich erstaunlich viele Usability-Probleme aufdecken (auch in Form eines "Trockenkurses", wenn lediglich schriftliches Material mit Maskenmustern vorliegt).

"Usability Testing":
Hier werden Versuchspersonen mittels Video bei der Bedienung eines Programms aufgenommen, wobei die "thinking-aloud"-Technik zum Einsatz kommt: Die Versuchspersonen werden aufgefordert, halblaut mitzusprechen, was sie gerade denken. Diese einfache Methode ist sehr effektiv: Wenn sich die dritte Versuchsperson hintereinander in der gleichen Sackgasse verirrt, dann wird meist das "schlaueste" Konzept hinfällig...

Wo gibt es weitere Informationen?
Das Konzept des Usability Engineering ist noch jung und noch nicht sehr weit verbreitet. Wir haben bei der Entwicklung von stdSEM selbst einige Usability Tests durchgeführt und die Benutzeroberfläche aus diesen Erkenntnissen heraus verbessert. Dabei haben wir einiges Know-how gesammelt. Wenden Sie sich bei Interesse an die stdSEM-Ansprechpartner.

Einführende Literatur:
Usability in Practice. Hrsg. von Michael E. Wiklund. Boston University Press 1994.
Jakob Nielsen: Usability Engineering. Academic Press 1993.


Siemens AG Österreich, Programm- und Systementwicklung PSE
Ansprechpartner: stdSEM-Webmaster
Zuletzt aktualisiert am: 07 Juli 1998 12:27
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